山西法制報訊（記者李青）“雙11”的代名詞就是“買買買”。當您網(wǎng)購下單等待收貨時，卻等來了能準確說出您姓名、商品價格、訂單號等信息的“客服電話”，緊接著被告知所購買的商品存在問題或者遺失、快遞寄過涉疫區(qū)域被扣押等，客服給您雙倍退款、商品可以退稅……11月17日，太原市反詐中心發(fā)出預(yù)警，遇到“體貼客服”請擦亮雙眼，別落入“客服”的套路中，避免上當受騙造成財產(chǎn)損失。
近日，朱女士接到自稱是“某寶”客服的詐騙電話，騙子詢問朱女士是否在“某寶”上買過一塊香皂，訂單號為11xxxxx。朱女士經(jīng)核對后確認無誤，便對該“客服”身份再無質(zhì)疑。
“客服”稱香皂有害成分超標，要給朱女士理賠300元。按照“客服”的指示，朱女士在支付寶領(lǐng)取了500元備用金?！翱头狈Q該備用金就是理賠款，但因操作失誤多退了200元，讓朱女士轉(zhuǎn)回。后其又稱朱女士賬號有風險，要清空賬戶資金。朱女士便按照“客服”所說，將自己銀行卡中的所有錢轉(zhuǎn)到指定賬戶。事后，“客服”又以操作超時為由讓她轉(zhuǎn)賬。這時，朱女士才幡然醒悟，自己遭遇了騙局！朱女士共計被騙35729.9元。
據(jù)介紹，騙子就是假冒電商平臺客服，通過報出精準的購物單號及物品信息，取得受害人的信任。騙子以要向受害人進行理賠為由進一步取得受害人信任，并讓受害人放松警惕。
接下來，騙子借用知名金融平臺，誘騙受害人向金融平臺借款，使受害人誤以為是收到電商平臺的理賠款。
最后，騙子以賬號有風險等各種理由，讓受害人不斷向騙子賬戶轉(zhuǎn)賬。
“雙11”購物高峰期，請消費者切記，正規(guī)網(wǎng)購?fù)丝顣芍Ц肚涝吠嘶?，無需買家再進行任何操作，更不需要開通其他金融產(chǎn)品進行所謂的“退款驗證”。
據(jù)民警介紹，如果接到自稱“店鋪客服”“賣家”等電話，請?zhí)岣呔?，不要輕易透露驗證碼或銀行卡密碼等信息，更不要點開對方發(fā)來的“退款鏈接”，凡是退款索要驗證碼的都是詐騙！
（責任編輯：蔡文斌）
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